Телефон гарячої лінії авіакомпанії Ямал Телефон гарячої лінії 8-800-234-44-02. Його номер є на сайті компанії http://www.yamal.aero, на головній сторінці: Телефон безкоштовний, працює цілодобово.

Внесення змін в авіаквиток здійснюється в офісах продажу авіакомпанії або в касі, за місцем придбання авіаквитка. За внесення змін до особистих даних пасажира стягується плата 1000 руб. Плата стягується один раз за квиток.

Повернення можливе лише всього маршруту перевезення. Далі «Перейти до замовлення» та вибрати клавішу «Повернути». Інформація про повернення буде надіслана на електронну пошту, вказану у бронюванні. Гроші повернутися на карту, з якою здійснювалася оплата від 3 до 30 днів, залежно від банку-емітента.

АТ "Авіаційна транспортна компанія"Ямал– Основний перевізник в ЯНАО, майже повністю належить уряду регіону.