Як відмовитись від замовлення в Озон?

Якщо замовлення ще не було передано в доставку, ви можете скасувати його в розділі Замовлення: На сторінці замовлення натисніть Скасувати замовлення. Виберіть товари, які передумали отримувати або скасуйте замовлення повністю. Вкажіть причину скасування.

Відмовитись від товарів при отриманні Якщо ви хочете відмовитися від товару, отриманого у постаматі, оформіть повернення. Частковий викуп неможливий у партнерських пунктах видачі замовлень. Якщо ви хочете відмовитися від товару, отриманого у локері, оформіть повернення.

⚠️ Замовлення у статусі «Передається на доставку» можна скасувати, Лише якщо його доставляє продавець. Якщо замовлення ще не перейшов у статус «Передано на доставку», ви можете скасувати його у розділі Замовлення. Натисніть кнопку Скасувати у картці замовлення, виберіть відправлення або весь замовлення повністю.

Протягом 10 днів після скасування замовлення або повернення товару ми відправимо гроші вам на карту. Термін зарахування залежить від вашого банку та платіжної системи. Зазвичай гроші повертаються протягом 2-3 днів. Протягом 10 днів після скасування замовлення або повернення товару ми відправимо гроші на ваш гаманець.