Як скасувати підписку Дуолінго та повернути гроші?

Якщо ви підписалися на Duolingo Plus, використовуючи обліковий запис Google Play Store, виконайте такі дії: На комп'ютері зайдіть на сайт play.google.com/store/account. Клацніть на «Історія покупок». Знайдіть замовлення, за яке ви хочете отримати повернення коштів.

Для скасування підписки Duolingo Plus увійдіть у меню Передплати та послуги. Знайдіть підписку, яку хочете скасувати, і виберіть «Керування», а потім «Скасування передплати». Деталі тут. Зверніть увагу, що відмова від передплати не можна скасувати, однак ви зможете оформити підписку наново у майбутньому.

За загальним правилом для оформлення повернення необхідно звернутись із претензією до продавця послуг. Вкажіть у претензії суму, яку ви сплатили за передплату, причину повернення, недоліки передплати. До претензії слід додати копію чека про оплату, підтвердження, що гроші списали з банківської картки тощо.

На смартфоні або планшеті Android відкрийте налаштування пристрою > Google > Керування обліковим записом Google. Виберіть «Платежі та передплати». Виберіть пункт «Керування підписками», «Переглянути або видалити покупки» або «Переглянути або видалити бронювання».