Як подати заяву фінансовому омбудсменові?

Якщо відповідь страхової компанії не надійшла у строк або не влаштувала громадянина, вона може звернутися до фінансового уповноваженого. Заяву та документи можна надіслати в електронному вигляді через особистий кабінет на сайті або поштою на адресу: 119017, м. Київ Москва, Старомонетний провулок, будинок 3, АНО "СОДФУ".

в електронній формі через портал держпослуг РФ; у письмовій формі за адресою фінансового уповноваженого: 119017, Москва, Старомонетний провулок, будинок 3, отримувач – АНО "СОДФУ".

За законом компанії зобов'язані виконувати рішення фіномбудсмена, як і рішення суду. Для клієнтів фінансових організацій послуги омбудсмена безкоштовні.

15 робочих днів Фінансовий уповноважений розглядає звернення споживача та приймає щодо нього рішення протягом 15 робітників днів. Якщо з предмету суперечки необхідно провести незалежну експертизу, то розгляд зупиняється тимчасово експертизи, але з більш ніж 10 робочих днів.