Як оцінити відділ продажу?

Найбільш популярні показники ефективності такі:

  1. Сумарна вартість усіх угод, які провів менеджер за певний час.
  2. Сумарна вартість угод у певній категорії для кожного сейл-менеджера.
  3. Сумарна вартість угод для всього відділу продаж.
  4. Кількість дзвінків та зустрічей.

Для визначення ефективності продажів використовується така формула: Валовий дохід визначається загальноприйнятим способом: виробничі компанії з виручки віднімають собівартість виробленої продукції, а оптові та роздрібні – вартість продукції в закупівельних цінах.

Основні показники KPI Фінансові: виручка компанії, її рентабельність, обороти та ін. Нефінансові: обсяг продажів в натуральному вираженні частка ринку Групові KPI: загальні результати діяльності компанії або підрозділу. Індивідуальні: середній бал оцінки клієнтів, кількість дзвінків по співробітнику.