Як інакше назвати контакт центр?

Колл центр (від англ. call center – центр обробки дзвінків, також кол-центр) – спеціалізована організація або виділений підрозділ в організації, що займаються обробкою звернень та інформуванням по голосових каналах зв'язку на користь організації-замовника або головної організації. Контакт-центр (англ.

Синоніми до слова «кол-центр»

  • центр обробки дзвінків, точка прийому та обробки дзвінків, центр телефонного обслуговування
  • контакт–центр
  • служба підтримки, гаряча лінія, довідкова служба, телефонна приймальня

Оператор сall-центру – Фахівець відділу продажу та обслуговування клієнтів будь-якої виробничо-торгівельної компанії або фірми, що надає будь-які послуги. Інша назва – фахівець телефонного центру.

Чим відрізняється від кол–центр Оператори кол–центру приймають дзвінки, а співробітники контакт–центру — звернення практично будь-якими каналами. Тому слово «call(з англ. «дзвінок») замінюється на «contact» (з англ. «контакт»).